La aplicación de Beat ya no estará disponible tras nuestro plan de cierre. Nos gustaría darle las gracias por utilizar Beat como su aplicación de movilidad de confianza
durante estos años. Esperamos poder proporcionarle información adicional sobre las preguntas restantes de esta página en función de su país.
Las siguientes entidades que operan las marcas BEAT y Viral Code en América Latina (a saber, Beat Ride App, S.A. de C.V., Viral Code, S.A. de C.V., Beat Ride App Colombia
SAS, Viral Code Colombia SAS, Beat Peru S.A., Beat App SAU, Beat Chile SpA, y Viral Code SpA) forman parte del Grupo FREE NOW, que incluye todas las filiales de Intelligent
Apps GmbH, una empresa establecida en Alemania (Europa). Tras la liquidación de todas las operaciones en los cinco (5) mercados, los datos personales de los usuarios de la
aplicación BEAT, es decir, los conductores y los pasajeros, serán transferidos a la sociedad matriz, Intelligent Apps GmbH ("IntApps"), domiciliada en Alemania, en
Neumühlen 19, 22763, en Hamburgo.
¿Cuándo se cerrará la aplicación Beat y su presencia en línea? ¿Cuándo se cerrará la aplicación de Beat y su presencia en línea? ¿Cuándo se cerrará la aplicación Beat y su presencia en línea? ¿Cuándo se cerrará la aplicación Beat y su presencia en línea? ¿Cuándo se cerrará la aplicación Beat y su presencia en línea?
IntApps será el nuevo responsable del tratamiento de los datos personales recogidos de los usuarios de la aplicación BEAT. IntApps tratará los datos con el fin de (i)
responder a las solicitudes de las autoridades oficiales y de los usuarios y (ii) almacenar la información en caso de reclamaciones legales. Todos los datos personales se
eliminarán transcurridos tres (3) años, con la excepción de los datos necesarios a efectos fiscales y otros requisitos financieros, que se conservarán durante diez (10)
años. Para más información sobre sus derechos de protección de datos y la legislación aplicable, visite la política de privacidad de Free Now disponible en:
https://www.free-now.com/de/agb-datenschutz-cookies
Si es usted es pasajero, conductor o una autoridad oficial, puede dirigir cualquier pregunta o solicitud relacionada con la protección de datos a través del siguiente
enlace: https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new
ΑRGENTINA
Como ya sabes, desde el 9 de noviembre de 2022 a la medianoche la aplicación Beat no ha estado operativa lo que significa que solo ha sido accesible para pasajeros y
conductores para acceder a información y datos, pero no se ha permitido realizar viajes. La aplicación se cerrará definitivamente en Argentina el 8 de diciembre de
2022.
Si todavía no he presentado mi reclamo. ¿Cómo puedo hacerlo?
Si no has presentado tu reclamo, lo podrás hacer al correo: beatqueries@free-now.com .
Por favor adjuntar en el correo toda la información relevante que consideres para resolver tu solicitud.
No he conseguido que mi reclamo sea resuelto antes de la fecha de cierre de la aplicación (8 de diciembre de 2022). ¿Dónde puedo obtener ayuda?
Si tu reclamo no ha sido resuelto antes del 8 de diciembre de 2022 ¡No te preocupes! nos puedes enviar al correo beatqueries@free-now.com la siguiente información:
a. La fecha en que enviaste el correo.
b. El contenido de la reclamación.
c. Las pruebas que consideres necesarias que sean útiles para resolver tu caso.
d. Cualquier información adicional que consideres relevante.
¿Cómo puedo acceder a mis datos personales?
Como se indicó anteriormente, IntApps será el responsable de datos de sus datos personales. Si usted es un pasajero, conductor, o una autoridad oficial, puede abordar
cualquier pregunta o solicitud relacionada con la protección de datos a través del enlace aquí: https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new .
Si tienes otra duda, sugerencia o reclamo por favor escríbanos al correo: beatqueries@free-now.comChile
La aplicación de Beat se ha mantenido disponible para su uso, tanto para usuarios pasajeros como conductores en Chile y se mantendrá así hasta el próximo 8 de diciembre
de 2022. Posterior a esa fecha, la aplicación continuará abierta para usuarios pasajeros y conductores para acceder a información necesaria y sus datos personales, pero
ya no continuará intermediando viajes. Luego, la aplicación cerrará en su totalidad el próximo 31 de diciembre de 2022.
Aún no he enviado mi reclamo/solicitud.¿Cómo podré hacerlo?
Después del 8 de diciembre de 2022, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: beatqueries@free-now.com para realizar tu reclamo y recibir
soporte.
Si mi reclamo o requerimiento aún no es resuelto a la fecha del cierre de la aplicación en Chile (Diciembre 31, 2022). ¿Dónde puedo encontrar ayuda/soporte?
Si tu requerimiento o reclamo aún no ha sido resuelto, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico beatqueries@free-now.com.
¿Cómo puedo acceder a mis datos personales?
Como se indicó anteriormente, IntApps será el responsable de tus datos personales. Si eres un usuario pasajero, conductor o una autoridad, puedes dirigir cualquier
consulta o requerimiento relativo a datos personales a través del siguiente link https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new.
Adicionalmente, hasta el día 31 de diciembre de 2021, puedes solicitar contactarte con alguno de nuestros agentes a través del menú ayuda de la aplicación, quién te
podrá ayudar a obtener un certificado con tus datos personales.
¿No eran las respuestas que buscabas? Contáctenos en beatqueries@free-now.com .Colombia
La aplicación Beat ha permanecido disponible para el uso de pasajeros y conductores en Colombia, y lo estará hasta el 8 de diciembre de 2022. En ese momento, pasará a
estar abierta para que pasajeros y conductores accedan a información y datos, pero no prestará servicios. La aplicación cerrará definitivamente el 31 de diciembre de
2022.
Si todavía no he presentado mi reclamación. ¿Cómo puedo hacerlo?
Si no has presentado tu reclamación, lo podrás hacer al correo: beatqueries@free-now.com .
Por favor adjuntar en el correo toda la información relevante que consideres para resolver tu solicitud.
No he conseguido que mi reclamación sea resuelta antes de la fecha de cierre de la aplicación (31 de diciembre de 2022). ¿Dónde puedo obtener ayuda?
Si tu reclamación no ha sido resuelta antes del 31 de diciembre de 2022 ¡No te preocupes! nos puedes enviar al correo beatqueries@free-now.com la siguiente información:
a. La fecha en que enviaste el correo.
b. El contenido de la reclamación.
c. Las pruebas que consideres necesarias que sean útiles para resolver tu caso.
d. Cualquier información adicional que consideres relevante.
¿Cómo puedo acceder a mis datos personales?
Como se indicó anteriormente, IntApps será el responsable de sus datos personales. Si usted es un pasajero, conductor, o una autoridad oficial, puede abordar cualquier
pregunta o solicitud relacionada con la protección de datos a través del enlace aquí: https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new
Si tienes otra duda, sugerencia o reclamación por favor escríbanos al correo: beatqueries@free-now.comMexico
Como es de su conocimiento, desde el 9 de noviembre de 2022, la aplicación Beat no ha estado operativa desde la medianoche, hora local, lo que significa que solo ha
sido accesible para pasajeros y conductores para acceder a información y datos, pero no permitirá viajes. La aplicación se cerrará en México el 8 de diciembre de 2022.
Si todavía no he presentado mi reclamación. ¿Cómo puedo hacerlo?
Si no has presentado tu reclamación, lo podrás hacer al correo: beatqueries@free-now.com .
Por favor adjuntar en el correo toda la información relevante que consideres para resolver tu solicitud.
No he conseguido que mi reclamación sea resuelta antes de la fecha de cierre de la aplicación (8 de diciembre de 2022). ¿Dónde puedo obtener ayuda?
Si tu reclamación no ha sido resuelta antes del 08 de diciembre de 2022 ¡No te preocupes! nos puedes enviar al correo beatqueries@free-now.com la siguiente información:
a. La fecha en que enviaste el correo.
b. El contenido de la reclamación.
c. Las pruebas que consideres necesarias que sean útiles para resolver tu caso.
d. Cualquier información adicional que consideres relevante.
¿Cómo puedo acceder a mis datos personales?
Como se indicó anteriormente, IntApps será el responsable de los datos personales. Si usted es un pasajero, conductor, o una autoridad oficial, puede abordar cualquier
pregunta o solicitud relacionada con la protección de datos a través del enlace aquí: https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new .
Si tienes otra duda, sugerencia o reclamación por favor escríbanos al correo: beatqueries@free-now.comPERU
Como es de su conocimiento, desde el 9 de noviembre de 2022, la aplicación Beat no ha estado operativa desde la medianoche, hora local, lo que significa que solo ha
sido accesible para pasajeros y conductores para acceder a información y datos, pero no permitirá viajes. La aplicación se cerrará en Perú el 8 de diciembre de 2022.
Si todavía no he presentado mi reclamación. ¿Cómo puedo hacerlo?
Si no has presentado tu reclamación, lo podrás hacer al correo: beatqueries@free-now.com .
Por favor adjuntar en el correo toda la información relevante que consideres para resolver tu solicitud.
No he conseguido que mi reclamación sea resuelta antes de la fecha de cierre de la aplicación (8 de diciembre de 2022). ¿Dónde puedo obtener ayuda?
Si tu reclamación no ha sido resuelta antes del 08 de diciembre de 2022 ¡No te preocupes! nos puedes enviar al correo beatqueries@free-now.com la siguiente información:
a. La fecha en que enviaste el correo.
b. El contenido de la reclamación.
c. Las pruebas que consideres necesarias que sean útiles para resolver tu caso.
d. Cualquier información adicional que consideres relevante.
¿Cómo puedo acceder a mis datos personales?
Como se indicó anteriormente, IntApps será el responsable de datos de sus datos personales. Si usted es un pasajero, conductor, o una autoridad oficial, puede abordar
cualquier pregunta o solicitud relacionada con la protección de datos a través del enlace aquí: https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new .
Si tienes otra duda, sugerencia o reclamación por favor escríbanos al correo: beatqueries@free-now.com